INSTRUMENTOS DE MEDIDA E ASPECTOS DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE FISIOTERAPIA: REVISÃO DA LITERATURA

  • Emanuelle Silva de Mélo Universidade Federal da Paraíba
  • Danyelle Nóbrega de Farias Universidade Federal da Paraíba
  • Kátia Suely Queiroz Silva Ribeiro Universidade Federal da Paraíba

Resumo

Objetivos: este artigo visa identificar instrumentos de medida utilizados para avaliar serviços de fisioterapia, bem como aspectos associados à qualidade desses serviços. Metodologia: trata-se de uma revisão sistemática da literatura realizada em outubro de 2016 com busca em bases de dados eletrônicas, utilizando os seguintes descritores em saúde: “qualidade da assistência à saúde”, “avaliação dos serviços” e fisioterapia. Resultados: foram selecionados 13 artigos para leitura na íntegra. Os resultados indicam que há poucos instrumentos de avaliação de serviços, porém, dentre os existentes, não há específicos para serviços de fisioterapia. Dentre os fatores relacionados com a qualidade dos serviços, destacaram-se a tangibilidade e a relação terapeuta-paciente. Conclusão: esta revisão fornece embasamento científico para a elaboração e validação de instrumentos específicos para a fisioterapia.

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Biografia do Autor

Emanuelle Silva de Mélo, Universidade Federal da Paraíba
Mestranda pelo Programa de Pós-graduação em Modelos de Decisão e Saúde-UFPB.
Danyelle Nóbrega de Farias, Universidade Federal da Paraíba
Doutoranda pelo Programa de Pós-graduação em Modelos de Decisão e Saúde-UFPB.
Kátia Suely Queiroz Silva Ribeiro, Universidade Federal da Paraíba
Professora Doutora do Departamento de Fisioterapia - UFPB
Publicado
2018-12-17
Seção
Revisão de Literatura